PERENCANAAN DAN PEMBUATAN LAYANAN KONSULTASI GIZI DI RUMAH SAKIT BERBASIS IVR DENGAN VOIP SERVER

Mohammad Prima , Tory Operandi and Prima , Kristalina and Zen , Samsono Hadi (2009) PERENCANAAN DAN PEMBUATAN LAYANAN KONSULTASI GIZI DI RUMAH SAKIT BERBASIS IVR DENGAN VOIP SERVER. EEPIS Final Project.

Abstract

Masalah gizi saat ini mulai menunjukkan pengaruh yang signifikan dalam perkembangan kesehatan masyarakat. Hal ini menyebabkan upaya preventif masalah gizi menjadi salah satu bagian penting dalam kehidupan masyarakat yang harus mendapat perhatian khusus. Namun pada kenyataannya, akses untuk memperoleh pelayanan gizi masih sulit dijangkau. Masyarakat harus meluangkan banyak waktu untuk datang ke rumah sakit agar memperoleh pelayanan gizi. Kondisi tersebut tidak relevan dengan kesibukan masyarakat yang sebagian besar waktunya dihabiskan untuk bekerja. Oleh karena itu, diperlukan suatu layanan informasi dan konsultasi gizi yang dapat diakses melalui pesawat telepon yang notabene telah dimiliki oleh hampir semua lapisan masyarakat. Pesawat telepon disini tidak hanya terbatas pada pesawat telepon analog (PSTN), namun juga berupa IP Phone dan softphone. Dengan memanfaatkan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP), layanan informasi dan konsultasi gizi yang berisi informasi mengenai status gizi, bahan makanan penukar dan diet untuk beberapa penyakit degeneratif ini memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan asuhan (saran) gizi secara cepat, mudah diakses kapan dan dimana saja. Teknologi VoIP merupakan teknologi yang menggunakan IP untuk membawa suara menjadi paket data, dengan penggunaan interface wildcard Asterisk TDM400P yang berfungsi untuk mengintegrasikan jaringan IP dengan telephoni. Aplikasi IVR pada VoIP yang menggunakan digit Dual Tone Multi Frekuensi untuk membawa informasinya dapat digunakan untuk pemilihan menu yang disediakan (status gizi, diet penyakit degeneratif dan daftar makanan penukar) serta menjadi media bagi penelepon untuk memasukkan data diri (usia, jenis kelamin, tinggi badan dan berat badan). Sistem ini dapat diakses melalui softphone dan pesawat telepon manapun yang berteknologi DTMF. Kata Kunci: VoIP, IVR, wildcard asterisk TDM400P

Actions (login required)